法律とプライバシー
最終更新日: 2025年9月1日
本ウェブサイト、および関連するすべてのウェブサイト、モバイルサイト、モバイルアプリケーション(以下総称して「本ウェブサイト」といいます)は、Aquilaria Holdings LLC(以下「当社」といいます)によって運営されています。当社は、本ウェブサイト(本ウェブサイトで利用可能なすべての情報、製品、サービスを含む)を、本利用規約に記載されているすべての条件、ポリシー、および通知に同意することを条件としてお客様に提供します。本ウェブサイトの継続的なご利用は、本利用規約に同意したものとみなされます。本利用規約に同意できない場合は、本ウェブサイトのご利用をお控えください。
本規約には、お客様の権利と義務、ならびにお客様に適用される可能性のある条件、制限事項、および除外事項に関する非常に重要な情報が含まれています。よくお読みください。
仲裁に関する通知:本利用規約では、ほとんどの紛争を強制仲裁に付託することを義務付けています。これは、ウェブサイト、本利用規約、または当社のプライバシーポリシーに関連するあらゆる紛争を、少額裁判所を除き、裁判所での訴訟手続きではなく、拘束力のある個別仲裁に付託することに同意することを意味します。仲裁に関する詳細は以下に記載されています。
お客様が (A) 本規約に同意しない場合、(B) 18 歳未満の場合、または (C) 適用法により本ウェブサイトまたは本ウェブサイトのコンテンツ、製品、サービスへのアクセスや使用が禁止されている場合は、本ウェブサイトから製品またはサービスを注文または取得することはできません。
お客様は、本ウェブサイトを違法な目的で使用せず、適用されるすべての法律、規則、規制を遵守して使用するものとします。お客様は、本ウェブサイトを、本ウェブサイトの中断、損傷、効率性の低下、または本ウェブサイトの有効性もしくは機能性を何らかの形で損なうような方法で使用しないものとします。お客様は、本ウェブサイトのいかなる部分または構成要素にも不正にアクセスしないことに同意するものとします。
1. アカウントの作成
お客様は、本ウェブサイトを通じて当社製品の購入を効率化するために、ユーザーアカウントを作成することができます。ユーザーアカウントを作成すると、パスワードが作成されます。お客様は、本ウェブサイトにおけるお客様のパスワードの使用または当該パスワードに基づいて行われた行為について、単独で責任を負うものとします。お客様は、パスワードの機密性とセキュリティを維持する責任を単独で負い、パスワードを第三者に開示しないことに同意するものとします。お客様は、お客様のアカウントを通じて行われるすべての取引およびその他の活動について全責任を負うものとし、お客様のユーザーアカウントを通じて発生する当該取引およびその他の活動に関する一切の責任を、当社、第三者コンテンツプロバイダーおよびライセンサー、ならびに当社およびそれらの取締役、役員、従業員、関連会社、代理人およびその他の代表者から免除することに同意し、ここに免責するものとします。お客様は、お客様のユーザーアカウントまたはパスワードの紛失、盗難、または不正使用が実際に発生した場合、または発生したと疑われる場合は、直ちに当社に通知することに同意するものとします。当社は、お客様のパスワードの使用または当該パスワードに基づいて行われた行為の権限または妥当性について調査する義務を負わず、かかる使用または行為、あるいはお客様が本規定を遵守しなかったことに起因してお客様に生じたいかなる損失についても責任を負いません。
2. 知的財産の所有と使用
お客様は、本ウェブサイトに含まれるすべての資料またはコンテンツに関する当社の商標、ロゴ、著作権、およびその他のすべての知的財産権が常に当社に帰属し、当社が第三者の許可を得てかかる資料またはコンテンツを使用している場合は、かかる資料またはコンテンツの所有者に帰属することを承認し、同意するものとします。
当社は、お客様に対し、当社の顧客としてウェブサイトにアクセスし、これを利用する限定的な権利を付与します。ただし、お客様は以下の行為を行ってはなりません。(a) ウェブサイトまたは画像、ページ レイアウト、ページ デザイン、トレード ドレス、商標、ロゴ、その他のコンテンツ (以下「ウェブサイト コンテンツ」) を商業目的で複製、複写、コピー、販売、その他の方法で利用すること。(b) ウェブサイト コンテンツを監視、抽出、コピーするために、ロボット、スパイダー、データ マイニングまたは抽出ツールまたはプロセスを使用すること。(c) ウェブサイトの名前または当社の商標を含むメタ タグ、検索用語、キーワードなどを使用すること。(d) ウェブサイトまたは他のユーザーによるウェブサイトの使用を妨害する活動に従事すること。(e) ウェブサイトおよびウェブサイトで提供される商品またはサービスを提供するために使用されるテクノロジーを変更、派生作品の作成、リバース エンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルすること。(f) 本利用規約で禁止されている活動に第三者が従事することを支援または奨励すること。
当社の事前の書面による許可なく、いかなる方法においてもウェブサイトコンテンツを使用、コピー、配布、または利用することはできません。
ウェブサイトに掲載されるテキスト、グラフィック、ロゴ、アイコン、画像、オーディオクリップ、ビデオクリップ、記事、投稿、データなど、ウェブサイトコンテンツおよびウェブサイトに含まれるすべての資料およびコンテンツは、当社が所有または許可を得て使用しており、米国および外国の商標法および著作権法によって保護されています。これらのページの資料またはコンテンツのいかなる部分も、当社の明示的な書面による許可なく、いかなる形式においても転載または再発行することはできません。
3. 誤りおよび不正確さ
当社は、ウェブサイト上で完全かつ正確で最新の情報を提供するよう努めておりますが、残念ながら、こうした努力にもかかわらず、人為的または技術的なエラーが発生する場合があります。ウェブサイトには、誤植、不正確な情報、または省略が含まれる場合があり、その中には製品の価格や在庫状況に関するものも含まれる場合があります。また、一部の情報は完全または最新ではない可能性があります。当社は、ご注文の提出後も含め、誤り、不正確な情報、または省略を修正する権利、および事前の通知なくいつでも情報を変更または更新する権利を留保します。
お客様のコンピュータおよびそのディスプレイの特定の技術仕様および設定が表示の精度に影響を与える可能性があり、本ウェブサイトで提供される製品の外観が実際の製品の外観を正確に反映していない可能性があることをご了承ください。製品の説明および仕様をよくお読みいただき、製品写真のみに依拠しないでください。
4. ウェブサイトまたは本利用規約の変更
法律で義務付けられている場合を除き、当社は、お客様への通知の有無にかかわらず、本ウェブサイト(またはその一部)を一時的または永久的に変更または撤回する権利を留保し、お客様は、本ウェブサイトまたはその一部の変更、撤回、または撤回について当社がお客様または第三者に対して責任を負わないことを確認します。
当社は、本利用規約を随時変更することがあります。変更後の本ウェブサイト(または本ウェブサイトの一部)のご利用は、変更内容の承諾とみなされます。本利用規約の変更の有無を定期的にご確認いただくことは、お客様の責任となります。本利用規約の変更に同意いただけない場合は、直ちに本ウェブサイトのご利用を中止してください。
本ウェブサイトは随時変更される可能性があります。本ウェブサイトの一部がご利用いただけない場合、または本ウェブサイトの全部もしくは一部の障害、停止、または撤回があった場合でも、お客様は補償を受けることはできません。
5. 注文、価格、再販
ウェブサイト上のいかなる内容も、ウェブサイト上に記載されている製品を販売する、またはお客様の地域でそのような製品を入手するという拘束力のあるオファーを構成するものではありません。当社は、お客様からの注文受領後、お客様が注文確認書を受領した後、またはクレジットカードに請求した後であっても、いつでも当社の独自の裁量により、お客様の注文またはその一部を承諾または拒否する権利を留保します。a-la.jp 上の製品は、最終顧客が購入できる在庫状況によります。製品の品質と完全性を維持するため、À LA は、単一の顧客または配送先への購入商品の数量を制限する権利を留保します。ウェブサイトに表示される価格は米ドルで見積もられており、米ドルで支払われる必要があります。製品が誤った価格で表示されている場合、注文が確認されたか、クレジットカードに請求されたかに関わらず、当社は誤った価格で表示された製品の注文を拒否またはキャンセルする権利を有します。購入代金がすでにクレジットカードに請求されている場合、または商品代金をすでに支払った後に注文がキャンセルされた場合、当社はお客様のクレジットカード口座に全額返金するか、またはキャンセルされた商品に対して支払った金額を返金いたします。
本ウェブサイトに掲載されているすべての価格、割引、およびプロモーションは、予告なく変更される場合があります。請求価格は、ご注文確認メールに明記されます。価格の引き上げは、引き上げ後に行ったご注文にのみ適用されます。掲載価格には、税金、送料、手数料は含まれていません。これらの税金および手数料はすべて合計金額に加算され、ショッピングカートおよびご注文確認メールに明細として記載されます。当社は正確な価格情報を表示するよう努めておりますが、価格や在庫状況に関して、不注意による誤植、不正確な情報、または記載漏れが生じる場合があります。当社は、いかなる誤り、不正確な情報、または記載漏れもいつでも訂正し、そのような事態が発生した場合はご注文をキャンセルする権利を留保します。
6. 販売、配送
商品は、当社が選定した配送業者を利用してお客様へ発送いたします。ご注文確認書に別途記載がない限り、送料および手数料はすべてお客様のご負担となります。商品の所有権および紛失リスクは、当社が商品を配送業者/配達業者に引き渡した時点でお客様に移転します。発送および配達日はあくまでも予定であり、保証するものではありません。当社は、発送の遅延について一切責任を負いません。
お客様は、自国への製品の輸入に関する法律および規制を含む、自国における適用法令すべてを遵守する責任を負います。お客様は、製品の出荷先国以外からお客様に出荷される製品の輸入者となります。ご注文いただくことで、お客様は、自国以外からお客様に出荷される製品を非営利(個人)使用のために輸入することに同意するものとします。お客様は、当社が単一の非営利出荷に適用される委任状を執行することにより、通関手続きにおいて、お客様に代わって下請業者(運送業者/通関業者など)を無償代理人として任命することに同意するものとします。
米国に輸入される製品については、お客様のご注文が電子署名となり、以下の文言に同意することを示します。「指定運送業者/通関業者は、事実関係を認識している無償の代理人として、1930年関税法第485条(f)の規定(改正を含む)に基づき、1930年関税法第485条(a)および(d)に規定される荷受人および所有者の申告書を作成し、私の代理または私の計算で、出荷に関する事実の真実かつ完全な記述を含む添付の請求書に記載されている商品を入力する権限をここに付与されます。」
お客様は、ご注文に関連して発生する可能性のあるすべての税金、関税、手数料の責任を負います。お客様の許可により、運送業者/通関業者は、仕向国の関連税関および税務当局に対してお客様の代理人として行動し、商品の通関手続きを行い、仕向国で課される税金、関税、手数料を処理および送金することができます。
複数商品をご注文の場合、ご注文に含まれるすべての商品を同時に発送できるよう努めます。発送時に在庫がない商品は、入荷次第発送いたします。請求金額は、発送された商品代金と、該当する送料のみとなります。送料は、ご購入時の領収書に記載されている料金のみとなります。複数商品をご注文の場合、最初の発送商品に送料全額が適用される場合があります。
ご注文いただいた商品は、入荷次第発送いたします。弊社の注文処理会社は、できる限り迅速に発送できるよう合理的な努力をいたします。ご注文いただいた商品が在庫切れの場合、ご注文の処理が遅れる場合がございます。在庫切れのため、すぐに発送できない商品については、ご連絡いたします。ご注文いただいた商品の到着時期を保証することはできません。弊社が提供する配送時間や輸送時間は、あくまでも目安としてご検討ください。配送や商品の在庫状況による遅延を避けるため、お早めにご注文いただくようお願いいたします。
当社は、適用されるすべての売上税をお客様に請求するよう努めますが、当社によって課税されていない有形動産の購入を報告し、適用法によって免除されない限り、それらの購入に対する売上税または使用税を支払うことは、お客様としてのお客様の責任です。
現在、郵便局留め、私書箱、APO(アメリカ郵便局)、FPO(アメリカ郵便局)、米国領土、および一部の国や地域への発送は承っておりません。これらの住所へのご注文はキャンセルさせていただきます。ご注文の配送先住所は、ご注文いただいた国のサイトと一致する必要があります。配送先住所と異なる国のサイトからご注文いただいた場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。各ページの隅にあるリンクから、ご注文の正しい国のサイトを選択してください。
7. 返品
商品の返品・交換はお受けしておりません。ただし、商品到着時に破損、不良、または誤送があった場合に限り、返品・交換を承ります。その場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
このような場合、商品到着後7日以内に「注文番号」を明記の上、当社指定の方法でorders@a-la.jpまでご返送いただいた場合に限り、正しい商品と交換させていただきます。
商品の在庫がなく、正しい商品と交換できない場合は、返金させていただきます。
返品をお受けいただくには、商品がお受け取り時と同じ状態(未使用、元の包装)である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。
下記の地域から返品されるご注文については、À LAが返品ラベルとそれに伴う送料を全額負担いたします。下記のリストに含まれていない地域の場合、À LAから返品ラベルと返品指示書を受け取った後、不要な商品の返品手続きはお客様の責任となりますのでご注意ください。
アメリカ合衆国
イギリス
欧州連合
カナダ
スイス
モナコ
サンマリノ
バチカン市国
ノルウェー
アラブ首長国連邦
カタール
日本
香港
マカオ
オーストラリア
インドネシア
韓国
マレーシア
ニュージーランド
フィリピン
シンガポール
タイ
台湾
ベトナム
8. 外部ウェブサイトおよびリソース
お客様は第三者のウェブサイトからのリンクを通じて当社のウェブサイトにアクセスした場合があり、また、当社のウェブサイトは第三者のウェブサイトにリンクしている場合があります。当社は、第三者が所有または管理するウェブサイトの可用性について責任を負いません。当社は、かかるウェブサイトまたはリソース上の、またはそこから入手可能な広告、製品、その他の資料またはサービスを含め(ただしこれらに限定されない)、第三者のウェブサイトのプライバシー慣行またはコンテンツ(不実表示または中傷的なコンテンツを含む)を直接的または間接的に推奨しておらず、また、かかる第三者の外部サイトまたはリソースで入手可能なコンテンツ、商品、またはサービスを使用すること、またはそれらに依存することに起因または関連して生じた、または生じたとされる損害、損失、または違反についても、直接的または間接的に責任を負いません。
貴社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションから当社ウェブサイトへのリンクにご興味をお持ちの場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください:ecomm@a-la.jp。当社は、当社の裁量により、リンクの許可または拒否を行う場合があります。
9. ユーザーコンテンツ
本ウェブサイトには、ユーザーが本ウェブサイトにコンテンツを投稿できる様々なインタラクティブな部分(以下「ユーザーコンテンツ」といいます)が含まれる場合があります。当社は、ユーザーが本ウェブサイトに投稿するユーザーコンテンツを積極的に監視する義務を負いませんが、監視する権利を留保します。当社は、ユーザーコンテンツの内容について一切責任を負わず、その正確性も保証しません。すべてのユーザーコンテンツはユーザーの見解や意見を表明するものであり、必ずしも当社の見解や意見を反映するものではありません。当社は、理由の如何を問わず、独自の裁量により、ユーザーコンテンツを編集、削除、または投稿を拒否する権利を留保します。
本ウェブサイトを利用することにより、お客様は以下のことに同意するものとします。
• お客様は、次のような素材またはその他のコンテンツをアップロード、投稿、メール送信、またはその他の方法で送信してはなりません。(i) 名誉毀損、中傷、混乱、脅迫、個人のプライバシーの侵害、有害、虐待、嫌がらせ、わいせつ、憎悪、または人種的、民族的、その他好ましくない内容、あるいはその他法律に違反するもの。(ii) コンピューターソフトウェア、ハードウェア、または通信機器の機能を妨害、破壊、または制限するように設計されたソフトウェアウイルスまたはその他のコンピューターコード、ファイル、またはプログラムを含むもの。(iii) 個人または団体の知的財産権(特許、商標、企業秘密、著作権、その他の知的財産権を含むがこれらに限定されない)を侵害するもの。
• いかなる個人または団体になりすましたり、個人または団体との関係を偽って伝えたりしないでください。
• 同じまたは類似のメッセージを繰り返し投稿(フラッディング)したり、過度に大きいまたは不適切な画像やコンテンツを投稿したりしないでください。
• 迷惑メール、スパム、チェーンレターなど、資金、商品、サービスを求める一方的なプロモーション、広告、勧誘を配布または公開しないでください。
ユーザーコンテンツは公開情報となります。氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、個人を特定できる情報の投稿には十分ご注意ください。個人情報をオンラインに投稿すると、他のユーザーから迷惑メッセージが届く可能性があります。
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お客様は以下を表明し、保証するものとします:
• あなたは、あなたが投稿したすべてのユーザーコンテンツを投稿および配布する完全な権利、権限、許可を有します。
• あなたはすべてのユーザーコンテンツの唯一の作成者です。または、あなたが唯一の作成者でない場合は、そのようなユーザーコンテンツを作成した、または作成を支援した第三者から、そのようなユーザーコンテンツをウェブサイトに送信することを許可するための書面による同意を得ています。
• ユーザーコンテンツに登場する人物はすべて、当該ユーザーコンテンツをウェブサイトに投稿することに同意しています。
ユーザーコンテンツが不正確または不快であると思われる場合は、ecomm@a-la.jp までメールでご連絡ください。当社が当該コンテンツを容易に特定し調査できるよう、不快であるとされるコンテンツの性質と場所に関する詳細な情報をご提供ください。
10. 侵害通知
当社は他者の知的財産権を尊重し、ユーザーにも同様の尊重を求めます。ご自身の作品が著作権侵害にあたる方法で複製されたと思われる場合、または本ウェブサイト上のコンテンツによってご自身の権利が侵害または侵害されていると思われる場合は、ecomm@a-la.jpまでメールでご連絡ください。
より効果的にサポートするために、通知には以下の内容がすべて含まれている必要があります。
• 侵害されたと主張する権利の所有者またはその所有者に代わって行動する権限を与えられた人物の物理的な署名または電子署名。
• 侵害または違反されたと主張する著作物またはその他の権利の説明。
• ウェブサイト上で問題の資料を見つけるのに十分な情報
• お客様のお名前、住所、電話番号、電子メールアドレス、および当社がお客様に連絡を取るために合理的に十分なその他すべての情報。
• 争われている使用が正当な所有者、その代理人、または法律によって許可されていないと誠実に信じている旨の声明。
• 偽証罪に問われることを承知の上で、通知に記載された上記の情報が正確であり、侵害または違反されたと主張する権利の所有者であるか、所有者に代わって行動する権限を与えられていることを表明する声明。
免責事項
当社は、ウェブサイト上のいかなる情報の正確性に関しても、明示的であるか黙示的であるかを問わず、一切の保証をいたしません。ウェブサイトは、いかなる表明もなしに、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲で」提供されます。当社は、ウェブサイトに関して、明示的であるか黙示的であるかを問わず、満足のいく品質、特定目的への適合性、非侵害、互換性、セキュリティ、正確性、状態または完全性に関する黙示的保証、または取引過程、使用または貿易から生じるいかなる黙示的保証を含め、いかなる種類の保証もいたしません。
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ウェブサイトのプライバシー ポリシーに定められているとおり、当社はウェブサイトのセキュリティやプライバシー、およびお客様がウェブサイトに提供したりウェブサイトから取得したりするあらゆる情報について保証できず、したがっていかなる責任も負わないことをお客様は承認します。
責任の制限
当社は、お客様による本ウェブサイトの使用から生じるいかなる経済的損失(収益、利益、契約、事業または予測貯蓄の損失を含むがこれらに限定されない)、信用または評判の損失、データの損失または破損、またはいかなる特別損失、間接損失または結果的損失についても、いかなる場合においても、損失の原因となった事象が発生した日に当社がそのような損失を予測していたか否かを問わず、一切責任を負いません。
一部の法域では偶発的または結果的な損害に対する責任の制限または免除が認められていないため、上記はお客様に適用されない場合があります。
補償
お客様は、お客様が本ウェブサイトに投稿したユーザー コンテンツ、お客様の表明および保証または本利用規約の違反、またはお客様による本ウェブサイトの使用、またはお客様のコンピューターまたはインターネット アクセス アカウントを使用して本ウェブサイトにアクセスするその他の人物による使用から生じるその他の責任により当社が被った、訴訟費用を含むすべての請求、賠償責任、損害、損失、費用および経費について完全に責任を負う (および当社を完全に補償する) ことに同意するものとします。
11. 紛争解決のための拘束力のある仲裁合意
非公式交渉:お客様と当社の間の過去、現在、または将来のあらゆる紛争、論争、または請求(本契約に関連する、または本契約から生じるあらゆる紛争または請求を含みますが、これらに限定されません。以下「紛争」といいます)の解決を迅速化し、費用を削減するため、お客様と当社は、仲裁または訴訟手続きを開始する前に、まず非公式に紛争について交渉(以下「非公式交渉」といいます)を試みるものとします。かかる非公式交渉は、書面による通知をもって開始されます。本条項に基づく通知の送付先は、お客様が当社に提供した住所またはメールアドレスとなります。かかる通知の送付先となる当社のメールアドレスは、legal@a-la.jp です。
仲裁:紛争が非公式交渉を通じて解決されない場合、お客様と当社は、あらゆる紛争(以下に明示的に除外される紛争を除く)を最終的かつ拘束力のある仲裁(以下「仲裁合意」といいます)を通じて解決することに合意します。本仲裁合意は、連邦仲裁法に準拠し、商取引に関する取引を証拠とします。仲裁は、米国仲裁協会(以下「AAA」といいます)の商事仲裁規則(以下「AAA規則」といいます)および該当する場合はAAAの消費者関連紛争に関する補足手続(以下「AAA消費者規則」といいます)に基づき、単独の仲裁人によって開始および実施されます。これらの規則はいずれもAAAのウェブサイト(www.adr.org)で閲覧可能です。お客様の仲裁費用および仲裁人報酬の負担割合は、AAA規則に準拠します(該当する場合はAAA消費者規則によって制限されます)。お客様がかかる費用を負担できない場合、当社がすべての仲裁費用および経費を負担します。各当事者は、適用法に基づき当該当事者が後日享受する可能性のある救済措置を条件として、自らの弁護士費用を支払うものとします。仲裁人は書面により決定を下します。また、本仲裁合意の解釈、適用性、執行可能性、または成立に関する紛争を解決する権限は、連邦裁判所、州裁判所、または地方裁判所もしくは機関ではなく、仲裁人が独占的に有するものとします。ただし、前文は、下記(4)項に規定する「集団訴訟の放棄」には適用されません。
除外される紛争: お客様と当社は、以下の紛争が本仲裁合意から除外されることに同意します: (1) 知的財産権の執行または保護を求める、または知的財産権の有効性に関する紛争、(2) 小額裁判所に提起された個別の請求、(3) 適用される連邦法規で仲裁できないと明示的に規定されている請求、および (4) 差止命令による救済を求める請求。
本仲裁合意は、お客様と当社との関係の終了後も存続します。
集団訴訟の放棄:適用法が認める最大限の範囲において、お客様と当社は、本規約で認められる仲裁または裁判のいずれにおいても、集団訴訟または団体訴訟ではなく、個人として紛争を提起することに同意するものとします。いかなる紛争も集団訴訟または団体訴訟として提起、審理、または仲裁される権利または権限はありません(以下「集団訴訟の放棄」)。本仲裁合意および/または適用されるAAA規則もしくはAAA消費者規則のその他の規定にかかわらず、集団訴訟の放棄の解釈、適用性、執行可能性、または成立は、仲裁人ではなく裁判所によってのみ決定されます。
仲裁手続きに関する規則/基準:本仲裁合意の対象となる紛争の仲裁を希望する当事者は、主張された請求について適用法が定める出訴期限の満了までに仲裁手続きを開始しなければなりません。仲裁人は、紛争が裁判所に持ち込まれた場合に適用される出訴期限を適用するものとします。仲裁人は、適用法に基づき当事者が有する救済を裁定することができますが、救済は当事者が個人の資格において利用できるものに限定され、適用法に基づき個人が利用できる救済は失われません。仲裁人は、異なる実体法を適用する権限を有しません。当事者は、それぞれの主張および抗弁を提示するために、適切な民事証拠開示を行い、必要に応じて証人および証拠を提出する権利を有し、この点に関する紛争は仲裁人が決定するものとします。仲裁手続きの場所は、当事者間で別段の合意がない限り、お客様の居住地の市または郡とします。管轄裁判所は、仲裁人の決定/裁定に基づき判決を下す権限を有します。
場所:仲裁は、Zoomなどのビデオ会議システム、書面提出、または居住国もしくは双方が合意した別の場所で対面で行うことが可能です。仲裁人が下した裁定に関する判決は、管轄権を有する裁判所に提出することができます。
仲裁人の権限: 仲裁人は、(a) 本仲裁合意の範囲および執行可能性を決定すること、および (b) 本仲裁合意の全部または一部が無効または無効にできるという主張を含むがこれに限定されない、本仲裁合意の解釈、適用性、執行可能性または成立に関連するあらゆる紛争を解決することに関する排他的権限を有するものとします。仲裁は、お客様および当社の権利および責任(もしあれば)を決定します。仲裁手続きは、他の事項と併合されず、他の事件または当事者と併合されることはありません。仲裁人は、請求の全部または一部について処分を求める申立てを許可する権限を有するものとします。仲裁人は、適用法、仲裁裁判所の規則、および本仲裁合意に基づき個人に金銭的損害賠償を命じ、金銭以外の救済または救済を与える権限を有するものとします。仲裁人は、仲裁判断の根拠となる重要な認定事項および結論(賠償額の算定を含む)を記載した書面による仲裁判断および裁定声明を発行するものとします。仲裁人は、裁判所の裁判官と同様に、個別の事案について救済措置を命じる権限を有します。仲裁人の仲裁判断は最終的なものであり、お客様および当社を拘束するものとします。
陪審裁判の放棄:お客様および当社は、本契約に定める場合を除き、裁判所に訴訟を提起し、裁判官または陪審員の前で裁判を受ける憲法上および制定法上の権利を放棄します。その代わりに、本契約に定める場合を除き、すべての紛争、請求、または救済要請は、本仲裁合意に基づく仲裁によって解決されることを相互に選択します。仲裁人は、裁判所と同様に個別に損害賠償および救済を裁定することができ、裁判所と同様に本契約に従わなければなりません。ただし、仲裁には裁判官または陪審員は存在せず、仲裁判断に対する裁判所の審査は非常に限定的な審査の対象となります。
30日間のオプトアウト権:お客様には、本仲裁合意の対象となった日から30日以内に、オプトアウトの決定を次のメールアドレス(legal@a-la.jp)に書面で通知することにより、本仲裁合意の規定からオプトアウトする権利があります。通知には、お客様の氏名、住所、オンラインアカウントの設定に使用したメールアドレス(お持ちの場合)、および本仲裁合意からオプトアウトする旨の明確な表明を含める必要があります。お客様が本仲裁合意からオプトアウトした場合でも、本合意の他のすべての条項は引き続きお客様に適用されます。本仲裁合意からのオプトアウトは、お客様が現在当社と締結している、または将来締結する可能性のある他の仲裁合意には影響しません。
分離可能性: お客様と当社は、本条項の「相互仲裁合意」というタイトルの部分が違法または執行不能であると判断された場合、その部分は分離され、本条項の残りの部分は完全な効力を有することに同意します。
12. 準拠法
本利用規約および当事者間のあらゆる紛争はニューヨーク州の法律に準拠するものとします。
13. 本規約違反の調査
当社は、本利用規約への違反の報告があった場合、調査を行い、適切と判断する措置を講じる場合があります。かかる措置には、警告の発令、投稿コンテンツの削除、および/または法令違反の疑いのある行為を適切な法執行機関、規制当局、またはその他の第三者に報告することが含まれますが、これらに限定されません。
14. カリフォルニア州のユーザーへの通知
カリフォルニア州民法第 1789.3 条に基づき、本 Web サイトを使用するカリフォルニア州居住者は、カリフォルニア州消費者局消費者サービス課苦情支援課に、書面の場合は 400 R Street, Suite 1080, Sacramento, California 95814、電話の場合は (916) 445-1254 または (800) 952-5210、メールの場合は dca@dca.ca.gov で苦情や不満を申し立てることができることを知る権利があります。
また、ecomm@a-la.jp までメールでご連絡いただくことも可能です。ウェブサイトに関する問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
15. その他
本利用規約の一部が違法、無効、または何らかの理由で執行不能であると判断された場合、その条項は本利用規約から分離可能とみなされ、本利用規約の残りの条項の有効性および執行可能性には影響を及ぼさないものとします。
本利用規約および当社のプライバシーポリシー、ならびにウェブサイトに掲載される可能性のあるその他の条件または契約(随時修正される場合があります)(以下「ウェブサイト契約」)には、ウェブサイトおよびお客様によるウェブサイトの利用に関するお客様と当社の間の完全な合意が含まれており、かかる事項に関するお客様と当社の間の書面または口頭による以前の契約、取決め、約束または提案に優先します。口頭による説明または口頭による情報は、本ウェブサイト契約の解釈を変更するものではありません。お客様は、本ウェブサイト契約に同意することにより、本ウェブサイト契約に明示的に表明されている場合を除き、いかなる表明にも依拠していないことを確認するものとし、また、お客様は、本ウェブサイト契約の条件となっていないいかなる表明についても救済を受けられないことに同意するものとします。
当社の事前の書面による明示的な同意なく、ウェブサイト契約に基づく権利または義務を譲渡、移転、請求、その他の方法で処分することはできません。当社は、ウェブサイト契約に基づく当社の権利および義務をいつでも譲渡、移転、請求、下請け、その他の方法で処分することができます。
当社への通知またはご連絡は、ecomm@a-la.jp 宛てに電子メールでお送りください。返信を求める電子メールを送信したにもかかわらず、10営業日以内に返信がない場合は、以前の電子メールが当社に届いていない可能性がありますので、再度電子メールをお送りください。お客様が当社に電子メールを送信された場合、お客様は当社と電子的に通信していることになります。お客様は、当社がお客様と電子的に通信することに同意するものとします。お客様は、電子メールによる通信が機密情報とはみなされないことを承諾するものとします。したがって、機密情報を電子メールで当社に送信しないでください。
プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年9月1日
このウェブサイトは、Aquilaria Holdings, LLC が所有および運営しています。当社はお客様のプライバシーを尊重し、当社がお客様の個人情報を収集する理由とその利用目的を知る権利があることを理解しています。本プライバシーポリシーは、当社がウェブサイト(以下に定義)を通じて収集する、お客様を個人として特定する情報(以下「個人情報」)およびオフラインで収集する情報に適用されます。
本ポリシーは、お客様が本ウェブサイトおよび/または当社のモバイルアプリケーション(以下、個別または総称して「ウェブサイト」といいます)を訪問および/またはご利用になる際に、当社がお客様から収集する情報の種類、および/またはお客様が当社に提供する情報の種類について規定しています。「お客様/お客様の/ユーザー」とは、当社のウェブサイトのユーザーであるお客様を指します。
本ウェブサイトにアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意し、本プライバシーポリシー、利用規約、および当社が本ウェブサイトに掲載するその他の規約またはポリシーに拘束されることに同意するものとします。ご不明な点がございましたら、ecomm@a-la.jpまでメールでお問い合わせください。本プライバシーポリシーに同意いただけない場合は、本ウェブサイトのご利用や個人情報の提供をお控えください。
当社は、本プライバシーポリシーを変更または更新する権利を留保します。変更または更新は、ウェブサイトに掲載するか、またはお客様に変更通知を電子メールで送信することにより行います。本プライバシーポリシーの修正は、このURLに掲載され、掲載された時点で有効となります。本プライバシーポリシーが変更されたかどうかは、本プライバシーポリシーの末尾に記載されている最終更新日をご確認ください。修正、変更、または変更の掲載後も引き続き本ウェブサイトをご利用いただいた場合、お客様は修正、変更、または変更を承諾したものとみなされます。
1. セキュリティ
当社は、お客様の個人情報のプライバシーと安全を守るために尽力いたします。収集した個人情報のセキュリティを維持するために、商業的に合理的な物理的、技術的、および管理上の措置を講じます。これには、データベースサーバーへの物理的アクセス権を持つ人の数を制限すること、不正アクセスを防ぐための電子セキュリティシステムとパスワード保護を導入することなどが含まれます。
誠に申し訳ございませんが、当社は最大限の努力を払っておりますが、インターネットを介したデータ送信は100%安全であると保証することはできません。当社は、お客様が本ウェブサイトを通じて送信する情報のセキュリティを確保するために合理的な手段を講じますが、個人情報の送信はお客様自身の責任となります。当社は、当該情報が第三者に傍受されないことを保証することはできません。また、お客様自身の作為または不作為、記憶媒体の破損、第三者のデータセキュリティ製品またはサービスの欠陥、停電、自然現象、暴動、破壊行為、ハッキング、妨害行為、テロ行為など、当社の管理が及ばない原因または事象に起因するお客様の個人情報のセキュリティ侵害について責任を負いません。また、当社は、本ウェブサイトに含まれるプライバシー設定またはセキュリティ対策の不正な回避についても責任を負いません。
2. あなたの権利
各州法により、消費者としての一定の権利が認められています。これらの州にお住まいの場合は、以下の権利を有する場合があります。
• 個人情報の不正確な部分を訂正する権利
• お客様の個人情報を削除するよう要求する権利(当社がそのような情報を保持する法的義務を負わない限り)
• 当社からお客様の個人情報のコピーを取得し、それを他の会社に転送する権利
• ターゲット広告の目的で個人情報を使用することを拒否する権利
当社は、お客様のプライバシー権の行使を理由に差別することはありません。
3. 権利の行使方法
お客様のプライバシー権に関する適用法を制定した州の居住者であると思われる場合は、これらの権利を行使するリクエストを ecomm@a-la.jp までお送りください。
オンラインリクエストフォームにご記入いただくこともできます。
ターゲット広告やリマーケティングのために個人情報が利用されないようにしたい場合は、ここをクリックしてください。
4. 収集する情報の種類
当社は、個人情報を3つの方法で利用します。まず、お客様からご提供いただいた個人情報を収集します。次に、お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際に、個人情報を含む可能性のある特定の自動情報を収集します。最後に、公開されている情報源、または適用法を遵守して個人情報を取得し、当社に個人情報を提供する法的権限を有する第三者から個人情報を収集する場合があります。
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的に関連して適切かつ合理的に必要な個人情報のみを収集します。
お客様が当社に提供する個人情報
お客様が当社に提供する個人情報は、一般的に以下のとおりです。
• 氏名、メールアドレス、電話番号、配送先、請求先住所などの連絡先情報
• 固有のユーザーIDとパスワードを含むログインおよびアカウント情報
• 性別、出身地、生年月日、購入履歴などの個人情報
• ウィッシュリストやマーケティングの好みなどの個人的な好み
• 購入履歴
• 支払いまたはクレジットカード情報
当社は、お客様から個人情報をご提供いただいた場合、直接お客様から個人情報を収集します。これは通常、以下の場合に発生します。
• メールリストに登録する
• オンラインで注文する
• メールまたはその他の連絡手段でご連絡ください
• アカウントを登録する
• 当社のプロモーション、アンケート、コンテストに参加する
• 個人情報を含むメールやその他の連絡事項を当社に送信する
自動化された情報
当社は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスした際に、自動化された手段を通じて、以下のような情報(一部は個人情報となる可能性があります)を収集します(以下「自動化された情報」)。
• インターネットに接続するために使用するデバイスのIPアドレス(地理的な位置情報が含まれる場合があります)
• デバイスの一意の識別子
• ブラウザの特性
• デバイスの特性
• オペレーティングシステム
• 言語設定
• 当社のウェブサイトにアクセスする前に訪問したウェブサイト、または当社のウェブサイトに誘導したウェブサイト
• 当社のウェブサイト上でお客様が行った行動に関する情報
• 当社のウェブサイトを訪問した日時
• 当社のウェブサイトでアクセスしたページ
ほとんどのウェブブラウザは自動的にクッキーを受け入れます。システム上にクッキーを保存したくない場合は、ブラウザでクッキーを拒否するように設定できます。設定方法については、ブラウザの指示をご確認ください。ただし、クッキーを拒否すると、当社のウェブサイトの一部の機能が利用できなくなったり、表示や操作が困難になったりする場合がありますのでご了承ください。
第三者から取得する情報
当社は、マーケティングおよびその他の事業目的のために、第三者から個人情報を取得する場合があります。当社が個人情報を取得する第三者には、当該個人情報が適用されるすべての法律を遵守して取得されたこと、および当社のマーケティング目的のために当該個人情報を提供する権利を有していることを表明していただくよう求めます。
当社は、公開されている情報源から個人情報を収集する場合もあります。
第三者は、以下の目的で、Cookie、第三者のプラグイン、ウィジェット、その他のテクノロジーを通じて当社ウェブサイト経由で情報を収集する場合があります。
• インターネットを通じてターゲット広告を配信します。
• 当社のウェブサイトへの訪問に関する分析情報を当社に提供します。
• 当社ウェブサイトおよび他のウェブサイトでのお客様のやりとりに関する分析情報を提供する
当社のオンラインストアはShopifyを利用して運営されています。Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、こちらをご覧ください:https://www.shopify.com/legal/privacy
5. 収集した情報の利用方法
当社は、以下の場合にお客様の個人情報を使用します。
• 製品の注文を履行するため。
• ご注文の確認をお送りするため
• ご注文の状況についてお客様にご連絡するため
• お客様が興味を持たれると思われる製品、プロモーション、その他のトピックについてお客様にご連絡するため。
• オンラインコンテンツや体験をお客様に合わせてカスタマイズするため。
• 製品のアップデートや保証情報をお送りするため
• お客様のアカウントを管理するため
• お客様に当社の製品を宣伝するため。
• セキュリティインシデントを検出し、悪意のある、欺瞞的な、詐欺的な、または違法な活動から保護し、またはそのような活動の責任者を訴追するため。
• お客様から当社に依頼があった場合、または当社がそうすることに同意した場合。
• お客様と締結した契約を履行するために必要な場合
• 当社の正当な利益(または第三者の正当な利益)のために必要な場合であり、お客様の基本的な権利がそれらの利益に優先しない場合。
• 法律または規制上の義務を遵守する必要がある場合。
6. 個人情報を共有する第三者のカテゴリー
当社は、お客様からの信頼を維持することに尽力しており、当社がお客様について収集した個人情報および情報をいつ、誰と共有するかについてご理解いただきたいと考えています。当社は、本契約に定める場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません。
当社は、当社が提供する製品およびサービスの提供、当社製品の広告およびマーケティング、ならびに当社ウェブサイトの作成、運営および維持に協力する外部の個人および/または企業に、お客様の個人情報を開示する場合があります。例えば、当社は以下の目的で、お客様の個人情報を他の企業または個人と共有する場合があります。
• 顧客情報のデータベースを管理する
• 当社のウェブサイトをホストする
• 当社のマーケティングおよびその他の電子メールを配信します。
• 支払い処理を提供する
• 弊社の製品をお客様に宣伝します。
• ダイレクトマーケティングとデータ収集に協力します。
• データストレージを提供する
• データ分析を提供する
• 詐欺防止を提供します。
• 注文の履行および/または配送サービスを提供する。
• 当社のウェブサイトの開発と運営、およびビジネスの可能性の最大化を支援するために設計されたその他のサービスを提供します。
当社が投資家を求めたり、合併、他社による買収、当社資産の全部または一部の売却などを含むがこれらに限定されない事業移行を行ったりする場合、お客様の個人情報は適切な秘密保持契約に従って取引交渉の一環として共有される可能性があり、当社の資産の売却または一部売却の際に譲渡される資産の中に含まれる可能性が高くなります。
当社は、法的に要求された場合、法執行機関の捜査やその他の法的手続きに協力するため、ウェブサイトの不正使用や無許可使用を防止するため、当社の法的責任を制限し当社の権利を保護するため、またはウェブサイトのユーザーや公衆の権利、財産、安全を保護するために、お客様の個人情報を他の企業または個人に開示または共有することもあります。
7. 個人を特定できない、匿名化された、または集計されたデータ
当社は、個人情報を用いて、様々な目的のために、匿名化、匿名化、または集計されたデータ(以下「匿名化データ」といいます)を生成し、使用することがあります。匿名化データは、お客様を特定するために合理的に使用することはできません。当社は、匿名化データを匿名化、匿名化、または集計された形式でのみ保管および使用し、適用法で認められている場合を除き、当該データの再識別を試みることは一切ありません。
8. ターゲット広告とリマーケティング
当社は第三者広告主と協力してリマーケティングおよびリターゲティング活動を行っているため、他のウェブサイトやモバイルアプリケーションで当社製品/サービスの広告が表示される場合があります。これらの広告主との関係を通じて、当社は興味関心、人口統計、コンテキスト、その他の手段によってユーザーへのメッセージをターゲティングできます。これらの第三者広告主は、第三者のCookie、ウェブサーバーログ、ウェブビーコンの使用を含む自動化された手段を通じて情報を収集することにより、経時的に、またウェブサイトやモバイルアプリケーション全体でのお客様のオンライン活動を追跡します。彼らはこの情報を使用して、お客様の個々の興味関心に合わせた広告を表示します。当社の広告パートナーが収集する可能性のある情報には、お客様が閲覧したページや広告、ウェブサイトやアプリで行った操作など、関連する広告ネットワークに参加しているウェブサイトやモバイルアプリケーションへのお客様の訪問に関するデータが含まれます。このデータ収集は、当社のウェブサイトと、広告ネットワークに参加している第三者のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションの両方で行われます。このプロセスは、当社がマーケティング活動の効果を追跡するのにも役立ちます。一部のサードパーティ広告会社は、Network Advertising Initiative のメンバーである広告ネットワークである可能性があり、メンバー会社からの広告ターゲティングをオプトアウトするための単一の場所を提供しています (www.networkadvertising.org)。
ここをクリックしてターゲット広告をオプトアウトすることもできます。
9. その他のウェブサイト
当社のウェブサイトには、第三者が運営するウェブサイトへのリンクまたは参照が含まれている場合があり、また、お客様は他のウェブサイトにあるリンクを使用して当社のウェブサイトにアクセスしている可能性があります。これは、当社がこれらのウェブサイトまたはそれらが提供する商品やサービスについて推奨することを意味するものではありません。当社は、ウェブサイトにリンクされている可能性のあるウェブサイトについて、いかなる表明または保証も行いません。このような他のウェブサイトは当社とは独立しており、当社はそれらの情報、製品、または活動を管理しておらず、責任を負いません。当社のプライバシー慣行は、これらの他のウェブサイトのものと異なる場合があります。お客様がこれらの第三者のウェブサイトのいずれかで個人情報を提供する場合、お客様は当社のプライバシー ポリシーではなく、そのウェブサイト運営者のプライバシー ポリシーに従うことになります。そのようなウェブサイトに個人情報を提供する前に、そのウェブサイトのプライバシー ポリシーを必ず理解してください。
お客様が第三者のウェブサイトまたはアプリケーションを利用して当社ウェブサイトまたは当社ウェブサイト上のお客様のアカウントにアクセスした場合、当該第三者のサイトまたはアプリにおけるお客様の活動は、当該サイトまたはアプリのプライバシー慣行に準拠します。他のサイトやアプリのプライバシーポリシーは当社のプライバシーポリシーとは大きく異なる場合があり、当社は当該サイトまたはアプリの運営、またはデータの収集、保存、処理方法を管理することはできません。
10. お客様の情報の利用方法およびオプトアウトに関するお客様の選択
個人情報の使用方法を制御する方法がいくつかあります。
トラッキング
ブラウザの設定により、一部またはすべてのCookieを拒否したり、Cookieが送信される際に警告を表示したりすることができます。設定方法については、お使いのブラウザのマニュアルをご覧ください。ほとんどのブラウザの「ヘルプ」機能には、Cookieを受け入れる前に通知するようにブラウザを設定する方法、またはCookieを完全に無効にする方法が記載されています。Cookieをオプトアウトすると、他のユーザーが利用できるウェブサイトのさまざまな機能をご利用いただけなくなる場合があります。例えば、お客様がこのサイトに戻られた際に、Cookieを使用してお客様のお名前を認識するため、毎回ログインしてパスワードを入力する手間が省けます。複数のブラウザをご利用の場合は、Cookieを拒否するために各ブラウザの設定を変更する必要があります。
プロモーションオファー
お客様が当社の電子メールによるプロモーションオファーを受け取りたくない場合は、当社がお客様の情報を収集する際に該当するボックスにチェックを入れるか、お客様のアカウントにログインして設定を更新するか、当社から送信される電子メールにある「配信停止」リンクをクリックすることで、配信停止することができます。電子メール設定の変更が有効になるまで、最大10営業日かかりますのでご了承ください。その間、お客様は当社からすでに処理中の電子メールによる連絡を引き続き受け取る場合があります。当社からの連絡の受信を停止しても、当社がデータ漏洩が発生した場合の支払確認や配送状況の更新などのサービス関連の連絡、または当社がお客様に通知する法的義務を負う、および/または当社のウェブサイト、当社の事業、および/または第三者に対する詐欺や損害を防止するためのその他の連絡の受信には影響しません。
広告
当社が収集した個人情報を広告配信のために使用することを希望されない場合は、ここをクリックしてそのような広告の受信をオプトアウトすることができます。
TRUSTe の Ad Preference Manager (現在 https://preferences-mgr.truste.com/)、Digital Advertising Alliance の消費者選択ページ (現在 http://www.aboutads.info/choices/)、または Network Advertising Initiative (NAI) オプトアウト ツール (現在 http://www.networkadvertising.org/choices/) にアクセスして、モバイル デバイス上のインターネット ベースおよびモバイル広告をオプトアウトすることができます。
広告の受信をオプトアウトする場合、または上記の広告業界のオプトアウトツールを使用する場合は、次の点にご注意ください。(a) オプトアウトした場合でも、当社は運用上の目的 (詐欺防止など) でお客様のオンライン活動に関するデータを収集することがありますが、お客様を対象とした広告の配信のために使用されることはありません。(b) 複数のブラウザやデバイスを使用している場合は、ブラウザまたはデバイスごとにオプトアウトを実行する必要があります。(c) 他の広告会社のオプトアウトは当社のオプトアウトとは異なる動作をする場合があり、当社は第三者の活動を管理していません。上記の第三者のオプトアウトツールを使用する場合、当社はかかるオプトアウトサービスについていかなる表明または保証も行いません。かかるサービスは当社とは独立しており、当社はそのパフォーマンスを管理しておらず、責任を負いません。
分析
当社ウェブサイトは、Google, Inc.(所在地:1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA、www.google.com、以下「Google Analytics」または「Google」)が提供するウェブ分析サービスであるGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、お客様のウェブサイト利用状況を分析するために、お客様のコンピュータに保存されるCookieを使用しています。これらのCookieによって生成される情報(お客様のIPアドレスを含む、ウェブサイトへの訪問時間、場所、頻度など)は、Googleの米国拠点に送信され、そこに保存されます。
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Googleは、法律で義務付けられている場合、または第三者がGoogleに代わってデータを処理する場合に、これらの情報を第三者に転送することもあります。Googleは、お客様のIPアドレスをGoogleが保有する他のデータと関連付けることは決してないと明言しています。本プライバシーポリシーの他の箇所に記載されているように、ブラウザソフトウェアの設定を変更することで、Cookieのインストールを防ぐことができます。ただし、Cookieのインストールを防ぐことで、当社のウェブサイトのすべての機能を十分にご利用いただけない可能性があることにご注意ください。
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Google Analytics は、Web ビーコン (シングル ピクセル GIF と呼ばれることもあります) と呼ばれる電子画像も使用し、Cookie と併用して集計統計をコンパイルし、当社の Web サイトの使用状況を分析します。
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11. 法的目的のための開示
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14. カリフォルニア州の消費者への通知
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15. 英国の消費者への通知
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18. お問い合わせ
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